Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara nöjd med Bespoken. Här förklarar vi när du kan få pengarna tillbaka och hur du begär det.

1. Paddle sköter återbetalningar

Alla köp hanteras av Paddle.com, som är Merchant of Record (säljare), så det är Paddle som gör alla återbetalningar. Pengarna betalas tillbaka till betalningssättet du använde, och hur lång tid det tar beror på din bank.

2. Prenumerationer

Om du inte är nöjd kan du få hela beloppet för en prenumerationsbetalning tillbaka inom 14 dagar från betalningen. Det gäller både första betalningen och förnyelser, per månad och per år. Efter en återbetalning avslutas prenumerationen och kontot går över till gratisplanen.

3. AI-tilläggspaket

Du kan få hela beloppet för ett AI-tilläggspaket tillbaka inom 14 dagar från köpet, så länge ingen del av paketet har använts. Paket används först när dina AI-timmar för månaden är slut, så fram till dess är paketet oanvänt.

4. Så begär du återbetalning

• Använd länken i kvittot från Paddle, eller leta upp ditt köp på paddle.net, eller
• mejla support@bespoken.fm med kontots e-postadress och, om du har det, ordernumret.

5. Uppsägning

Du kan säga upp prenumerationen när som helst från kontosidan i redigeraren. Uppsägningen stoppar framtida förnyelser. Du behåller din betalda plan till slutet av perioden du redan har betalat för, och därefter går kontot över till gratisplanen. En uppsägning ger i sig ingen återbetalning för den pågående perioden. Begär återbetalning enligt ovan om du är inom 14 dagar.

6. Dina lagstadgade rättigheter

Policyn påverkar inte dina rättigheter som konsument enligt lag, till exempel om tjänsten är felaktig eller inte motsvarar beskrivningen.

Senast uppdaterad 17 oktober 2026